Informações de Devoluções

1.    CONDIÇÕES GERAIS DE TROCA

 

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao atendimento da Malte & Arte nos telefones (21) 3798-8001 ou 8002. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela Malte & Arte.

 

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• embalagem aberta ou avariada;

• produto avariado;

• produto em desacordo com o pedido;

• falta de acessórios.


2.   DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

 

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• o prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da nota ou cupom fiscal.

 

Caso não sejam cumpridas as regras, o produto será reenviado ao cliente pela Malte & Arte.